İPTAL VE İADE KOŞULLARI

ULAŞ AKILLI EV SİSTEMLERİ METAL VE PLASTİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Edvina Concept) olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde oluşturduğumuz iptal ve iade politikamız aşağıdadır.

1. Cayma Hakkı (İade)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İadenin kabul edilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte, hasarsız ve eksiksiz olarak gönderilmelidir. Ambalajı atılmış veya parçalanmış ürünlerin iadesi, kargoda hasar görme riski nedeniyle kabul edilmemektedir.
• Kurulum ve Montaj: Demonte olarak gönderilen ürünlerin (masa, sandalye vb.) kurulumu/montajı yapıldıktan sonra iadesi, ürünün "tekrar satılabilirlik" özelliğini yitirmesi sebebiyle mümkün değildir. Lütfen ürünü kurmadan önce parçaları kontrol ediniz.
• Fatura: Ürünün faturası (kurumsal fatura ise iade faturası) paketle birlikte gönderilmelidir.

3. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürün için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

• İade göndermeden önce (0352) 322 23 36 numaralı telefondan veya info@edvinaconcept.com adresinden firmamızla iletişime geçiniz.
• Müşteri temsilcimiz size anlaşmalı kargo bilgilerini veya iade kodunu iletecektir.
• Ürünü sağlam bir şekilde paketleyerek belirtilen kargo firmasına teslim ediniz.

4. Kargo Hasarları (Önemli Uyarı)

Mobilya ürünleri taşınma sırasında hassasiyet gerektirir. Mağduriyet yaşamamanız için lütfen aşağıdaki uyarıyı dikkate alınız:

5. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, gün içinde bizimle iletişime geçerek siparişinizi koşulsuz ve masrafsız olarak iptal edebilirsiniz. Ücret iadeniz derhal işleme alınacaktır.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve iade şartlarına (hasarsızlık, montaj yapılmamış olması vb.) uygunluğunun kontrol edilmesinden sonra, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı veya Havale) iade edilir. Kredi kartı iadelerinde, bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.